Marco legal
Al abonar el desarrollo o la primera cuota de mantenimiento, el cliente acepta las condiciones detalladas a continuación.
El soporte aplica a clientes con mantenimiento activo. Los tiempos son orientativos; la resolución puede depender de proveedores externos.
Crítico
Sitio caído u offline. Error 500/404. Dominio no resuelve. SSL vencido.
< 4 horas (guardia activa)
WhatsApp — keyword "URGENCIA"
Estándar
Cambios de contenido: textos, precios, fotos, horarios, datos de contacto.
24 a 48 hs hábiles
Excluido
Problemas ajenos al sitio: WiFi, correo, redes sociales, hardware.
No aplica
Se informa amablemente
Backups (clientes con mantenimiento)
• Se realizan backups periódicos automáticos del sitio.
• La continuidad del hosting depende del pago regular del mantenimiento.
• Al dar de baja, gestionamos la entrega del sitio para que puedas migrarlo.
Estos términos rigen a partir de la aceptación del presupuesto o el primer pago. Cualquier duda sobre el alcance debe consultarse antes de contratar. Jurisdicción: los tribunales ordinarios del domicilio del prestador.